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Compliance im Unternehmen

Der betriebswirtschaftliche Begriff “Compliance” bedeutet, dass sich Unternehmen an Gesetze und Richtlinien und sich gegebenenfalls auch an eigene Grundsätze bei der Führung der Firma halten. Dies hat für das Unternehmen Vorteile. Zum einen kann es bei einem Verstoß teilweise empfindliche Strafen auferlegt bekommen, zum anderen sorgen Vergehen solcher Art immer wieder für Negativschlagzeilen.

Was bedeutet Compliance für ein Unternehmen?

Da auch juristische Personen haftbar gemacht werden können, ist es für Unternehmen sinnvoll, nicht gegen bestehende Gesetze zu handeln. Um dies zu gewährleisten, sind verschiedene Schritte wichtig. Zum einen müssen Risiken erkannt und analysiert werden. Um diese abzuwenden müssen Mitarbeiter geschult und Unternehmensrichtlinien entwickelt werden. Damit Verstöße geahndet werden können, muss eine gute Kommunikationsstruktur mit klarer Aufgabenteilung innerhalb des Unternehmens und zu Externen wie Behörden oder Kunden bestehen. Außerdem müssen Kontrollmechanismen in Form von Beauftragten entwickelt und integriert werden. Ein effizientes Compliance-Management-System lohnt sich für die Unternehmen, da sie auf diese Weise Geld sparen und ihren Ruf verbessern können.

Möglichkeiten der Überwachung und Zertifizierung

Der TÜV Rheinland hat im Jahr 2011 den “Standard für Compliance Management Systeme” vorlegt. Auch wenn der Katalog relativ flexibel gestaltet ist und deswegen auf das eigene Unternehmen und dessen Möglichkeiten zugeschnitten werden kann, enthält er verschiedene Maßstäbe, die erfüllt sein müssen. Der dazugehörige Standard heißt “TR CMS 101:2011″. Auch das Institut der Wirtschaftsprüfer Deutschlands e.V. kann wirksames CMS zertifizieren. Der Vorteil solcher Zertifikate ist zum einen, dass mit ihnen überprüft werden kann, ob sich eingeleitete Maßnahmen als wirksam herausgestellt haben. Zum anderen kann so gegenüber Dritten nachgewiesen werden, dass das Unternehmen seiner Pflicht nachgekommen ist und ein wirksames CMS etabliert hat. Auf diese Weise können Forderungen ebenfalls umgangen werden, falls trotz des -eigentlich funktionierenden- CMS Verstöße vorkamen.

Ein gut funktionierendes CMS kann sich also gerade für größere Unternehmen lohnen. Die größten Vorteile Risikominimierung, und, falls dennoch Compliance-Verstöße auftreten, Effizienz- und Effektivitätssteigerungen. Es sorgt für mehr Transparenz und kann somit gerade in Ausnahmesituationen gezielt entgegensteuern. Zusätzlich lässt sich das Ansehen des Unternehmens bei den Kunden auf diese Art leicht steigern, indem vor allem Negativberichte vermieden werden.

Gesehenes rekapitulieren – Konferenzmappe hilft Konferenzbesuchern

Zum heutigen Berufsalltag im Management gehören Besuche auf Messen und Konferenzen dazu. Mit Professionalität hinterlassen Sie einen positiven Auftritt, der für Ihre Karriere fördern sein wird. Der erste Eindruck, den Sie vermitteln, kann schon entscheidend für Ihren Erfolg in Gesprächen sein. Mit einer Konferenzmappe strahlen Sie Ordnung und Zuverlässigkeit aus, denn hier können Sie professionell alle wichtigen Unterlagen platzsparend verstauen und haben Sie stets sofort zur Hand.

Mit Ordnung in den Unterlagen einen positiven ersten Eindruck erzielen

Auf Konferenzen nehmen Sie mit vielen Gesprächspartnern Kontakt auf, hören Vorträge und nehmen an Diskussionen teil. In Ihrer Geschäftsmappe haben Sie alle wichtigen Unterlagen dabei. Verschiedene große Einsteckfächer geben Ihnen die Möglichkeit einen Schreibblock sicher einzulegen und so auch während eines Gespräches bequem Aufzeichnungen machen zu können.

Sehr gute Mappen bieten Ihnen die Möglichkeit Visitenkarten, Flyer oder Geschäftsunterlagen mitzunehmen und immer griffbereit zu halten. Erhaltene Visitenkarten oder Flyer können sie ebenfalls gut verstauen und behalten den Überblick. Das effektive Aufarbeiten der Konferenz wird so für Sie erfolgreich. Auf Grund der verschiedenen Einsteckfächer wirkt Ihre Mappe immer gut aufgeräumt und Sie sind bereit für den nächsten Geschäftskontakt.

Konferenzmappe als Aushängeschild für Ihr Unternehmen

Die Mappen werden in unterschiedlichen Materialien und Größen angeboten. Konferenzmappen können individuell gestaltet werden. Lassen Sie Logo und Schriftzug der Firma aufbringen und machen Sie so auf sich aufmerksam. Achten Sie darauf, dass Sie die Mappe gut verschließen können, damit Ihnen keine wichtigen Unterlagen weg kommen. Konferenztaschen werden fast immer unter dem Arm getragen, so dass diese auch nicht zu schwer sein sollten.

Welche Mappe Sie bevorzugen hängt davon ab, welchen Umfang an Materialien zu mitnehmen möchten. Fahren Sie zu einer Konferenz um Vorträge anzuhören, dann reichen wohl ein Schreibblock, Stifte und kleinere Fächer für Visitenkarten aus. Werden Gespräche und Verhandlungen geführt, müssen Sie in der Regel mehr Unterlagen mit sich führen. Achten Sie darauf, dass alle notwenigen Unterlagen übersichtlich verstaut werden können.

Als Teilnehmer einer Konferenz können Sie Ihren Gesprächspartnern auch eine vorbereitete Mappe präsentieren in der alle wichtigen Informationen sowie Kontaktdaten enthalten sind.

Konferenzen wichtig für die Zukunft

Auf Konferenzen sammeln Sie Informationen zu Ihrem Geschäftsfeld, die sich für die Zukunft des Unternehmens positiv auswirken werden. Um alle Kontakte, Gesprächsnotizen und Informationen aus Produktvorstellungen oder Vorträgen sicher sammeln zu können, empfiehlt sich die Verwendung einer Konferenzmappe. Sie haben alle Geschäftsunterlagen geordnet dabei und punkten mit einem gut vorbereiteten professionellen Auftritt.

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Welche Software für Videokonferenz gibt es?

Damit jeder Nutzer oder Interessent für die Software für Videokonferenz auch die für seine Bedürfnisse geeignete Software finden kann, haben sich Vergleichsseiten im Internet mit diesem Thema beschäftigt. Im Vorfeld ist sicher die Frage zu klären, was man genau mit dieser Software bezwecken möchte. Als privater Nutzer können die Ansprüche sicherlich geringer ausfallen, als bei einem geschäftlichen Interesse. Deswegen gibt es auch die kostenlosen Programme, diejenigen, welche gemietet werden und die gekaufte Software. Diese bietet natürlich grundsätzlich die besseren Benutzeroberflächen und Features, sind aber grundsätzlich auch wiederum unterschiedlich in Komfort und Bedienung.

Die einfache Bedienung ist nicht immer nur vorteilhaft, sie hat manchmal auch einen kleinen Haken. So ist bei manchen Programmen die Teilnehmerzahl beschränkt. Andere wiederum bieten das volle Programm für Meetings, das sind Videotelefonie, VoIP, Daten-Sharing und vieles mehr. Klassische Programme bieten einen festen Umfang von Bedienung und Nutzung und sind von bekannten Computerprogrammen erhältlich. Im Bereich der Freeware gibt es auch umfangreiche und ausgereifte Technik zur Verfügung. Bei diesen müssen sich in der Regel alle Teilnehmer registrieren, können aber danach und dadurch alle Bereiche der Möglichkeiten ausschöpfen.

Bei der Auswahl der Software sollte auch auf die Möglichkeit des Desktop Sharing geachtet werden. Dadurch wird der Dokumenten Austausch ermöglicht, was die gemeinsame Präsentation und Bearbeitung erheblich erleichtert. Als hilfreich kann man die Möglichkeit betrachten die man hat, wenn man alle kostenlosen Programme einfach ausprobiert. Das ist ja ganz leicht und einfach möglich und sollte dringend vor dem Kauf einer Software genutzt werden. Diese können je nach Anbieter auch als Testversion für eine kurze Zeit ausprobiert werden und erleichtern damit die Auswahl. Die Häufigkeit der Nutzung ist sicher auch ein Grund sich für eine Freeware oder ein gekauftes Programm zu entscheiden. Je häufiger und komfortabler die Nutzung erfolgen soll, desto eher wird man auf die kommerziellen Programme ausweichen.

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Autokredit trotz Eintrag bei der Schufa

Wer erstmal einen Eintrag bei der Schufa erhalten hat, dem macht das Ganze oftmals finanziell einen gehörigen Strich durch die Rechnung. Denn auf einmal trauen die Banken einem mit ihrem Geld nicht mehr so recht über den Weg und selbst einen Dispositionskredit kann man dann meistens vergessen. Viele Verbraucher sind dann ja schon froh, wenn sie überhaupt ein Girokonto bei einer Bank erhalten, obwohl ihnen ein sogenanntes P-Konto natürlich gesetzlich zugesichert wird. An einen Autokredit ohne schufa ist für die meisten da schon kaum zu denken. Doch schon ein dummer Fehler kann zu einem Eintrag bei der Schufa führen und leider lässt sich dieser nicht immer ganz so schnell ausbügeln. Dann bleibt also oft nur die Frage, was zu tun ist, wenn das Auto kaputt geht und man ein neues braucht, um damit zu der Arbeit zu fahren, aber nicht sofort das Geld bar zur Verfügung stehen hat. Dies ist natürlich eine äußerst mißliche Situation, wie sie vielen Verbrauchern immer wieder widerfährt.

Doch zum Glück ist ein Autokredit ohne schufa mittlerweile sehr wohl möglich. Gerade im Internet werden dazu viele Produkte angeboten. Bevor man jedoch einen Kreditvertrag abschließt, sollte man hier natürlich genau prüfen, ob es nicht irgendwo noch ein besseres Angebot gibt. Schließlich gibt es dazu extra Vergleichsseiten zum Thema Kredit im Internet und bei einem Kredit sollten ja die finanziell besten Konditionen ausschlaggebend sein. Zudem kann man im Internet oftmals auch einen Kredit von Privat, also einen sogenannten Privatkredit aufnehmen. Für Leute mit einer Schufavorbelastung ist dies oft eine gute Lösung, da bei vielen Privatkrediten oftmals nicht nach der Schufa gefragt wird und auch die Konditionen besser sind. Nur weil man sich also einen Eintrag bei der Schufa erlaubt hat, ist ein Kredit für einen Autokauf also längst noch nicht ausgeschlossen und im Internet leichter zu bekommen.

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Einen Geschäftsabschluss vorbereiten und feiern

Der Abschluss eines Geschäfts ist für ein Unternehmen immer ein Grund zum Feiern. Die Größe der Feierlichkeiten hängt natürlich von der Größe des Geschäfts ab. Wenn ein Kioskbesitzer eine Zeitung verkauft, wird er nicht gleich in Jubel ausbrechen. Wenn aber ein mittelständisches Unternehmen einen Millionenauftrag ergattert, kann auch einmal ein spontanes Betriebsfest ausgerichtet werden. Doch bevor es so weit ist, muss das Geschäft vorbereitet werden. Dabei kommt es oftmals auf viele wichtige Details an. Zudem ist es entscheidend, einen guten persönlichen Kontakt zu den Geschäftspartnern aufzubauen.

Eine angenehme Verhandlungsatmosphäre herstellen

Auch im harten Geschäftsleben ist es wichtig, die Menschlichkeit nicht zu verlieren. In der Sache kann sehr wohl hart und unnachgiebig verhandelt werden. Aber nach dem geschäftlichen Teil muss es auch möglich sein, eine private Konversation ohne Animositäten durchzuführen. Die strikte Trennung von Person und Sache ist dabei ein wichtiger Teil des Erfolgs. Gute Unternehmer treffen Entscheidungen nicht, weil sie einer bestimmten Person schaden oder nützen wollen. Vielmehr sollte immer die sachlich richtige Entscheidung für das Unternehmen getroffen werden. Damit dies gelingt, sollten Verhandlungen in einer angenehmen Atmosphäre geführt werden.

Private Kontakte knüpfen und pflegen

Viele Geschäfte werden auf dem Golfplatz vorbereitet. Die Details werden natürlich in Büros und Konferenzräumen ermittelt. Aber oftmals ist es viel wichtiger, einen guten Zugang zu potentiellen Geschäftspartnern zu bekommen. Eine private Ebene kann dabei hilfreich sein. So sollte man sich für die Person interessieren, nach dem Wohlbefinden der Familie fragen und Zeit miteinander verbringen. Das ist nicht schwierig, aber dennoch verzichten viele Unternehmer auf diese wichtige Möglichkeit. Einem Raucher kann man auch eine E-Zigarette anbieten und dies zum Anlass für eine angeregte Diskussion nehmen. Die E-Zigarette – Nützliches Accesoire während eines Geschäftstermins: Zudem können Nichtraucher auf diese Weise wirkungsvoll verhindern, dass sie von einem Raucher mit übel riechendem Qualm eingenebelt werden.

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Altersvorsorge: Welchen Weg nimmt die Rentenversicherung

Wohin entwickelt sich die deutsche Rentenversicherung? Eine Frage, die sich nicht nur Erwerbstätige stellen – vor allem in der Politik sorgt deren Zukunft derzeit für hitzige Debatten. Dabei geht es nicht nur um ein Problem, im Rahmen der Rentenversicherung müssen gleich mehrere Brandherde wirkungsvoll bekämpft werden. Auf der einen Seite ist es die demografische Entwicklung, welche zur Herausforderung wird.

Je älter die Gesellschaft, umso weniger Erwerbstätige müssen für mehr Rentner sorgen. Eine logische Konsequenz wäre die Anhebung der Beitragslast oder eine langfristige Reduzierung der Altersrente. Damit hat die Regierung in der Rentenreform 2000/2001 bereits begonnen. Zusätzlich steht Berlin vor einer neuen Herausforderung – der Altersarmut. Letztere sorgt zum Jahreswechsel für heftige Diskussionen um die gesetzliche Altersvorsorge, denn Experten prognostizieren deren Anstieg.

Altersarmut: Wenn die Altersvorsorge nicht zum Leben reicht

Bislang ist die Altersarmut zwar – gemessen am Verhältnis der Rentenbezieher zu denen, die Leistungen aus der Grundsicherung erhalten – noch kein gravierendes Problem. Aber Experten vertreten die Ansicht, dass sich dies bald ändern könnte, etwa durch Langzeitarbeitslose und langjährige Geringverdiener. Beide Personengruppen sind meist nicht in der Lage, über die Rentenversicherung oder private Altersvorsorge ausreichend hohe Ansprüche auf Altersbezüge zu erreichen.

Aus diesem Grund wird auf der politischen Bühne bereits jetzt vom Arbeitsministerium unter Ursula von der Leyen eine Rentenreform anvisiert, welche allerdings heftig kritisiert wird. Ein Grund sind die Hürden, welche die Ministerin anlegen will. Gerade erwerbsgeminderte Personen könnten diese Anforderungen nicht erfüllen und fielen durch´s Raster, obwohl in ihren Reihen jeder Zehnte auf Grundsicherung angewiesen ist.

Wohin entwickelt sich die Altersvorsorge

Fakt ist, dass Rentenversicherung und Altersvorsorge vor erheblichen Herausforderungen stehen. Besonders die hohe Zahl niedriger Einkommen in Deutschland, schrumpfende Erträge – mit hoher Wahrscheinlichkeit auch in 2012 – im Bereich der privaten Altersvorsorge und eine überdurchschnittlich hohe Inflationsrate werden sowohl Politik als auch Verbraucher im kommenden Jahr beschäftigen.

Dazu dürfte die aktuelle Unsicherheit in puncto Entwicklung der Weltwirtschaft kommen. Droht sich diese zu einer Wirtschaftskrise ähnlich der Krise 2008/2009 zu entwickeln, dürfte sich die Zahl der Probleme, welche zu überwinden sind, schnell potenzieren.

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Gender-Marketing

Die Motorsäge sei das männlichste Produkt von allen, und die Vase das weiblichste – das ist es, was Fachkräfte über geschlechtsspezifisches Marketing und dessen Potenzial denken.

Diana Jaffe, Autorin des Buches “Werbung für Adam und Eva”, erklärte kürzlich in einer Vorlesung zum Thema Gender-Marketing, dass ihrer Ansicht nach fast alle Sinne bei der weiblichen Bevölkerung mindestens doppelt so gut funktionierten wie bei der männlichen, abgesehen von genau zwei Sinnen. So führt Jaffe aus, dass Männer zum einen die Fähigkeit hätten, Bewegungen besonders gut wahrzunehmen, zum anderen erkennt der Mann Tierstimmen um einiges besser als die Frau und könne diese auch imitieren. Insgesamt wunderte sich die Autorin bei ihrer Rede darüber, dass nach wie erst die wenigsten Unternehmen das Innovationspotential von geschlechtsspezifischer Werbung erkannt beziehungsweise noch nicht in ihre Marketing-Strategie mit einbezogen haben. Schließlich sei doch bewiesen, dass es gravierende Unterschiede, physiologisch als auch psychologisch, zwischen den Geschlechtern gibt.

Ein Motto, welches sehr wohl schon angewandt wird, lautet “Shrink it and pink it”, was so viel heißt wie “kleiner machen und rosa färben” – was allerdings nicht jede Frau beeindruckend findet. Was ganz dringend notwendig sei für geschlechtsspezifisches Marketing, ist das Verständnis der Unternehmen für die unterschiedlichen Bedürfnisse von Kunde und Kundin. Einer der ersten wichtigsten Schritte sei eine intensive Marktanalyse, um das Potential zu verstehen. General Motors zum Beispiel hat durch eine Analyse für den Wagen “Hummer”, welcher sehr männlich erscheint, vor allem weibliche Kunden als Käufer identifiziert. Sehr geräumig und vor allem sicher ist der Beinahe-Truck, das spricht Frauen an. Und General Motors hat prompt mit einer “Frauenversion” reagiert, welche auch zum Verkaufsschlager wurde.

Bosch hat es sogar geschafft, einen Bohrer zum geschlechtsspezifischen Alleskönner zu katapultieren – der Akkuschrauber IXO kam in einer Keksdose auf den Markt und brach alle Verkaufsrekorde.

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Mitarbeiter für den Verkauf schulen

Der Verkauf ist etwas, das manchen in die Wiege gelegt worden zu sein scheint, andere hingegen tun sich eher schwer damit. Zudem müssen Unternehmen bedenken, dass natürlich auch die Konkurrenz nicht schläft und ihre Mitarbeiter für den Einsatz im Verkauf und zum Erzielen möglichst hoher Umsatzzahlen schult. Ein gutes Verkaufstraining ist dabei das A und O für alle Außen- und Innendienstmitarbeiter. Von der Präsentation der Produkte über die eigene Präsentation bis hin zum erfolgreichen Vertragsabschluss werden die Teilnehmer solcher Trainings auf eine erfolgreiche Vorgehensweise getrimmt. Möchte man ein solches Training für sich und seine Mitarbeiter beanspruchen, so gibt es verschiedene Möglichkeiten. Zum einen kann man an externen Trainings teilnehmen, andererseits besteht jedoch auch die Möglichkeit, einen eigenen Coach zu bestellen, der dann eine interne Schulung veranstaltet. Bei der Auswahl des Coaches sollte man darauf achten, dass er gegebenenfalls selbst in einer ähnlichen Branche tätig war und wie sein Portfolio bezüglich der Trainings aussieht.

Anbieter für Verkaufsschulungen

Im Internet bietet man zahlreiche Anbieter für Verkaufsschulungen, die ihre Veranstaltungen in eigenen Räumen anbieten oder Coaches in die Firmen schicken. Ein solcher Anbieter ist die DVAK – Die Deutsche Vertriebs Akademie. Diese Akademie bietet neben Verkaufsschulungen auch Vertriebstrainings, Motivationscoachings, Seminare zur Teamentwicklung, Kurse zum Cross Selling und zum Beschwerdemanagement an.

Inhalte einer Schulung zur Verkaufsförderung

Bei der Deutschen Vertriebs Akademie steht bei den Seminaren zur Verkaufsförderung das Kundengespräch im Fokus. Darüber hinaus werden Kompetenzen zur Umsatzsteigerung, zur Optimierung der Bedarfsanalyse, zur Erhöhung der Kundezufriedenheit und zur Steigerung der Kundenfrequenz vermittelt. Auch die Definition eines einheitlichen Verkaufsprozesses, die Verbesserung der Abschlusswahrscheinlichkeit von Verträgen, eine bessere Angebotspräsentation sowie ein richtiges Argumentieren zu den eigenen Gunsten zählen zu den Inhalten einer verkaufsfördernden Schulung. Im Zuge eines Trainings werden einige Mitarbeiter zudem gesondert geschult, die in den Firmen als Ansprechpartner und Wissensvermittler der genannten Inhalte agieren sollen.

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Der richtige Ort für Ihre Tagung in Herford

Die Unternehmen in OWL sind vor allem kleine und mittelständische – und diese sind in der Region wirklich zahlreich vertreten, sie lässt sich geradezu als Hochburg der Küchenmöbelindustrie bezeichnen. Diese zahlreichen Betriebe und auch Organisationen, zu denen sich die Unternehmer aus OWL zusammen geschlossen haben, benötigen natürlich immer wieder attraktive Orte für Tagungen und Veranstaltungen.

Hotels haben sich auf Tagungen spezialisiert

Ein wirklich passender Ort für solche Events ist Herford. Herford ist im Herzen von OWL gelegen und hat seinen Gästen und Bewohnern einiges zu bieten. Neben zahlreichen Hotels, die sich auf Tagungen spezialisiert haben und leicht unter dem Suchbegriff Hotel Herford zu finden sind, gibt es in Herford auch viele Möglichkeiten, mit seinen Geschäftspartnern nach einer Veranstaltung ein weinig Kultur zu erleben. Das beste Beispiel dafür ist das MARTa.

Das MARTa ist ein Museum der zeitgenössischen Kunst, entworfen vom Architekten Frank Gehry. Bei der Realisierung diese Museums hat eine Kooperation mit der ansässigen Möbelindustrie einen großen Beitrag geleistet und daraus und der Kunst des Architekten, ergibt sich auch der Name: M steht für Möbel, ART für Kunst und das a für Ambiente.

Wechselnde Ausstellungen

Die Ausstellungen im Museum wechseln regelmäßig, sind aber stets auf das Konzept abgestimmt. In seinem Forum finden regelmäßig Veranstaltungen, wie Vorträge, Konzerte oder Filmvorführungen, statt. Ein Café ist ebenfalls an das Museum angeschlossen: das MARTa-Café, das in die ausgefallenen Architektur des Museums integriert ist. Die Räumlichkeiten des Café lassen sich ebenfalls für Veranstaltungen oder Tagungen mieten und an einigen Abenden finden dort unterschiedliche Events, wie zum Beispiel das „Krimi-Dinner“ statt.

Der Studiengang Pflegemanagement wird für qualifiziertes Pflegepersonal, welches in der Gesundheits- und Krankenpflege, Kinderkrankenpflege und der Altenpflege beschäftigt ist, sowie Hebammen/Entbindungspfleger angeboten mit dem Ziel, sich zur Übernahme von Aufgaben im Management sowie bei der Personalführung in ihrem Unternehmen zu qualifizieren. Spätere Arbeitgeber nach erfolgreichem Abschluss des Studienganges sind Krankenhäuser und Kliniken, Pflege- und Krankenkassen sowie Medizinische Dienste.

Um Überhaupt zum Studium zugelassen zu werden, ist eine Erstqualifikation in einem Pflegeberuf Voraussetzung, da dieser Studiengang auf ein fundiertes Grundwissen in einem Pflegeberuf aufbaut.

Die Aufgaben, welche im Pflegemanagement besitzen viele Ähnlichkeiten mit den Aufgaben im Hygienemanagement, verlangen aber gründliche Kenntnisse in einem der zahlreichen Pflegeberufe. Über diese Kenntnisse hinaus werden im Pflegemanagement-Studiengang weitere spezifische Kenntnisse und vermittelt, welche bei der späteren Tätigkeit im Management benötigt werden um alle anfallenden Aufgaben erfüllen zu können. In diesem Studiengang werden unter anderem fundierte Kenntnisse in Grundlagen der Pflegewissenschaften, Gesundheitswesen und Sozialrecht, Grundlagen der Organisation, Grundlagen des Personalmanagements, Pflegeforschung, Statistik, Grundlagen des Rechts, Englisch, Projektmanagement, Grundlagen im Umgang mit der EDV, Moderation, Präsentation, Kommunikation, Beratung, Gesprächsführung, Selbstmanagement, Grundlagen des Qualitätsmanagements, Grundlagen der Organisation, Grundlagen der Personalführung, Grundlagen der Finanzierung von Krankenhäusern sowie Pflege- und Gesundheitseinrichtungen, Grundlagen und Methoden des Controlling, Grundlagen der Personalplanung, Informatik, Arbeitsrecht und Unternehmensrecht, Grundlagen des Pflegerechts, Grundlagen der Unternehmensführung, Prozessberatung und Prozessbegleitung, Konfliktmanagement, Wissensmanagement, Arbeits- und Gesundheitsschutz, Betriebliche Fortbildung und Weiterbildung, Erwachsenenbildung, Grundlagen und Methoden der Mitarbeiterführung und der Teamführung, Qualitätsmanagement in Gesundheitseinrichtungen und Pflegeeinrichtungen, Personalentwicklung, Konzeptentwicklung und Auftragsgestaltung, Grundlagen des Marketings und weitere erworben.

In der Regel wird dieser Studiengang berufsbegleitend durchgeführt und ist in ein Grund- sowie in ein Hauptstudium gegliedert. Dieser Studiengang wird praxisbezogen durchgeführt und endet mit einer Diplomprüfung. Das Grundstudium dauert vier Semester, für das Hauptstudium sind insgesamt fünf Semester vorgesehen, wobei ein Semester für die Prüfungen sowie für das Anfertigen der Diplomarbeit vorgesehen sind.

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